Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
XiaomiDAKLAK xin có đôi lời đến Quý khách hàng: Việc bảo hành sản phẩm là điều không mong muốn cho quý khách đến việc trải nghiệm các sản phẩm công nghệ. XiaomiDAKLAK sẽ cố gắng hoàn thiện dịch vụ bảo hành một cách tốt nhất và nhanh nhất để đáp ứng quyền lợi của khách hàng, để cho Quý khách hàng có sự trải nghiệm các thiết bị của hãng Xiaomi một cách trọn vẹn nhất. Xin cảm ơn
A. Chính sách bảo hành - Đổi trả với sản phẩm Điện Thoại
1 . Đối với các sản phẩm Xiaomi do Digiworld phân phối
- Bao test 15 ngày đầu, nếu có lỗi nhà sản xuất sẽ được đổi mới, hoặc hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm để đổi ( GỬI ĐI KIỂM TRA DIGIWORLD TỪ 5-7 NGÀY)
- Bảo hành 12-18 tháng phần cứng bao gồm cả nguồn màn hình tùy sản phẩm
2. Đối với các sản phẩm Nhập Khẩu
- Bao test 15 ngày đầu, nếu có lỗi nhà sản xuất sẽ được đổi mới, hoặc hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm để đổi
- Bảo hành 6 tháng phần cứng không bao gồm nguồn màn (SẢN PHẨM GIÁ TRỊ DƯỚI 5.000.000VNĐ)
- Bảo hành 12 tháng phần cứng không bao gồm nguồn màn (SẢN PHẨM GIÁ TRỊ TRÊN 5.000.000VNĐ)
3. Điều kiện đổi trả và bảo hành với sản phẩm Điện Thoại
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của hãng hoặc Dcare.
- Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử và bao bì sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn hộp nguyên vẹn, không bị rách, không chắp nối, không bị tẩy xóa
- Sản phẩm phải có giấy bảo hành kiêm hoá đơn sản phẩm kèm theo
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành của XiaomiDAKLAK, không rách vỡ tẩy xoá
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, nứt móp , biến dạng, không ngấm nước, dính hoá chất
- Máy không rõ tài khoản Micloud không được bảo hành
- Khách hàng tự ý Update hoặc chỉnh sửa về mặt phần mềm dẫn đến hư hỏng không được bảo hành
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được ghi trên giấy bảo hành
- Chỉ bảo hành thân máy, không bảo hành phụ kiện kèm theo sạc, cáp...
4. Điều kiện từ chối bảo hành.
- Lỗi màn hình sau 15 ngày.
- Hư mạch sạc do sạc sai thiết bị hoặc nguồn điện tại gia đình không ổn định không đáp ứng tiêu chuẩn điện lưới.
- Máy hư hỏng do quá nhiệt vì khách sử dụng hiệu xuất cao liên tục ( chơi game liên lục trên 4 tiếng , vừa chơi vừa sạc ) .
- Máy mất boot , mất imei , brick do lỗi phát sinh khi update sai cách hoặc khách tự ý can thiệp phần mềm.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Các vấn đề liên quan đến tài khoản, bảo mật (Mật khẩu, MiCloud)
- Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử (hoặc hoá đơn mua hàng).
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước, vào nước.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do nguồn điện không đúng, không ổn định, do tự ý cập nhật phần mềm (up rom) không đúng kỹ thuật, Root máy dẫn đến hư hỏng thiết bị.
- Màn hình xuất hiện dưới 3 điểm chết, màn hình bị sọc, mờ, bụi bẩn, phản quang hoặc chết hẳn trong quá trình sử dụng do tác dụng lực, va đập, vào nước.
- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài hệ thống Dcare
- Các tặng phẩm phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là sản phẩm không được bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo máy như Pin, sạc, cable, tai nghe…(nếu có)
- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạn mục bảo hành.
- Đối với loa, tai nghe và các sản phẩm có loa, không bảo hành lỗi rè, hú.
B. Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm đối với Phụ Kiện - Thiết Bị Thông Minh Xiaomi - Các sản phẩm thuộc Hệ Sinh Thái Xiaomi
1. Đối với các sản phẩm Phụ Kiện - Thiết bị thông minh là hàng phân phối Digiworld
- Bao test 15 ngày, lỗi đổi mới, hoặc hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm đổi
- Bảo hành 6 -12 theo quy định nhà sản xuất
2. Đối với các sản phẩm Phụ Kiện - Thiết Bị Thông Minh là hàng Nhập Khẩu
- Bao test 15 ngày, lỗi đổi mới, hoặc hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm đổi
- Bảo hành 1-3 tháng , lỗi đổi mới hoặc hoàn tiền 100% với những sản phẩm có tên trong danh mục bảo hành đổi trả.
- Bảo hành 6 tháng theo quy định nhà sản xuất với tất cả sản phẩm còn lại
3. Điều kiện để được đổi trả và bảo hành các sản phẩm Phụ Kiện - Thiết Bị Thông Minh - Các sản phẩm thuộc Hệ sinh thái Xiaomi
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp
- Sản phẩm phải có giấy bảo hành kiêm hoá đơn sản phẩm kèm theo
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành của XiaomiDAKLAK, không rách vỡ tẩy xoá
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, nứt mop, biến dạng, không ngấm nước, dính hoá chất
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được ghi trên giấy bảo hành
- Chỉ bảo hành thân máy, không bảo hành phụ kiện kèm theo như , sạc, cáp.....
Quý Khách Lưu Ý:
Tất cả các sản phẩm ship COD quý khách nhận được đều phải có giấy bảo hành kèm theo sản phẩm - Trong trường hợp quý khách nhận được hàng mà không có giấy bảo hành kèm theo xin quý khách liên hệ ngay Hotline 0586.286.313 để được cấp lại phiếu bảo hành trong vòng 7 ngày đầu tiên từ khi mua Sp. Sau 7 ngày kể từ khi mua hàng XiaomiDAKLAK sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất phiếu bảo hành
Tất cả các sản phẩm để được đổi trả và bảo hành bắt buộc Quý Khách phải giữ lại hộp sản phẩm trong thời gian bảo hành
Đối với những Sản Phẩm không đủ điều kiện bảo hành XiaomiDAKLAK sẽ hỗ trợ sửa chữa cho quý khách với mức giá tối thiểu nhất.
Thời gian tiếp nhận kiểm tra đánh giá lỗi Sản phẩm tối đa 2 ngày làm việc (Không tính thứ 7 - Chủ nhật)
Thời gian xử lý bảo hành từ 10 ngày đến tối đa 30 ngày (Không tính thứ 7 - Chủ nhật)
Một lần nữa XiaomiDAKLAK rất xin lỗi về sự bất tiện này, chúc quý khách sức khoẻ và luôn ủng hộ cho XiaomiDAKLAK - Đóng góp ý kiến bổ ích để XiaomiDAKLAK dần hoàn thiện hơn